سوالات متداول

چرا به بیت ۷۲۴اعتماد کنیم؟

 سایت بیت 724، یکی از سایت های تبادل ارزهای دیجیتال می باشد که آدرس، مشخصات و شماره تماس آن در قسمت ارتباط با ما در سایت نوشته شده است. بنابراین در صورت بروز هرگونه مشکل، در دسترس، پاسخگو و قابل پیگیری هستیم. تمام تلاش تیم بیت 724 این است که بتواند پاسدار اعتماد شما و امانت دار اموال کریپتوکارنسی شما و البته اعتبار شرکت باشد. همچنین در صورت بروز هرگونه مشکل، می‌توانید با پشتیبانان بیت 724 تماس حاصل فرمایید.

لازم به ذکر است که فعالیت سایت بیت 724 به این صورت است که تمامی ارزهای دیجیتال شما بلافاصله بعد از خرید بصورت اتوماتیک و با کسر کارمزد اندک به کیف پول شخصی شما انتقال داده می شود.

چرا باید احراز هویت کنیم؟

با توجه به زیاد شدن کلاهبرداری‌های سایبری، پولشوئی و سوء استفاده از اطلاعات و مدارک اشخاص از جمله کارت بانکی، کارت ملی و سایر مدارک شناسایی و به توصیه ی " پلیس فتا " برای جلوگیری از این موارد، کاربران باید بعد از ثبت نام در سایت، برای خرید و فروش یک بار مراحل احراز هویت را انجام دهند. (و در موارد خاص، احتمال درخواست احراز هویت مجدد از کاربر وجود دارد.) اطمینان داشته باشید که اطلاعات وارد شده به هیچ عنوان در اختیار شخص سومی قرار نمی‌گیرد مگر در صورت درخواست مراجع قضایی و برای پیگیری جرائم. 

اگر شاهد مواردی از سوءاستفاده از نام شخص یا مدارک شخص بودیم، چه کنیم؟

درصورت مشاهده هرگونه مورد مشکوک به جعل و یا سوءاستفاده حتما موارد را از طریق شماره تلفن 02191690786 و یا تیکت پشتیبانی به کارشناسان بیت724 اطلاع دهید تا با شخص خاطی مطابق با مواضع قانونی برخورد شود.

برای پیگیری تراکنش های مشکل دار چکار کنیم؟

برای پیگیری تراکنش یا هر مساله مربوط به حساب کاربری، حتما از طریق تیکت پشتیبانی اقدام نمایید.، تیکت پشتیبانی در پنل کاربری شما قرار دارد.

چرا مقداری که سفارش داده شده با مقدار دریافتی متفاوت است؟

مقدار اولیه نمایش داده شده در بخش خرید و فروش برحسب نرخ لحظه و بدون در نظر گرفتن کارمزد است ، مقدار نهایی دریافتی شما بر حسب نحوه محاسبه کارمزد ، در صفحه پیش فاکتور و قبل از تایید و پیش به سوی پرداخت نمایش داده خواهد شد. .

در هنگام احراز هویت چه مواردی لازم است؟

ایمیل:

پس از ثبت نام موفق، بایستی ایمیل شما تایید شود، تا برای مواردی نظیر: ورود به سایت، فراموشی رمز عبور، دریافت رسید انجام تراکنش ، آگاهی از اطلاعیه‌ها ،کمپین‌ها و... از این ایمیل تایید شده استفاده شود.

شماره تلفن همراه:

تلفن همراه یکی از راه‌های ارتباطی با کاربر ،جهت احراز هویت، تایید تراکنش، اطلاع رسانی و... است .

شماره تلفن ثابت:

به توصیه پلیس فتا در صورت نیاز به شناسایی و پیگیری موارد احتمالی سوء استفاده، تلفن ثابت برای احراز هویت الزامی ست.(شماره تلفن ثبت شده باید متعلق به خود شخص یا شخص دیگری که او را تایید می‌کند، باشد)

کد ملی:

برای اطمینان از این که تراکنش انجام شده توسط یک شخص حقیقی باشد، ورود کد ملی الزامی ست.

کارت بانکی:

برای مبارزه با پولشویی کاربر ثبت نام شده تنها امکان خرید با کارت‌هایی که به نام خودش است و قبل از خرید در سایت ثبت و تایید شده را خواهد داشت. :در عکس ارسالی بایستی اصل مدرک شناسایی معتبر را همراه با یادداشتی دست نویس با متن زیر در کنار چهره خود نگه دارید.

عکس:

متن یادداشت در عکس : جهت احراز هویت در سایت بیت 724. اینجانب قوانین سایت را مطالعه کرده و مسئولیت تمامی خرید و فروش ها از حساب کاربری را میپذیرم و حساب کاربری و کارت بانکی خود را در اختیار فرد دیگری قرار نمیدهم. تاریخ و امضا کادر تصویر را به گونه ای تنظیم کنید که مشخص باشد مدارک توسط شخص شما در دست گرفته شده است. اطلاعات ، عکس و حتی زمینه مدرک شناسایی کاملا واضح ، بدون تاری و هرگونه افکت باشد. حجم تصاویر ارسالی حداقل 50 و حداکثر 2048 کیلوبایت می باشد.

چطور می‌توانم حساب کاربری خود را حذف کنم؟

درحال حاضر امکان حذف حساب کاربری شما وجود ندارد، در صورت تمایل به مسدود شدن حساب کاربری مراتب را از طریق تیکت به واحد پشتیبانی اعلام نمایید .

تسویه حساب تراکنش چقدر زمان می‌برد؟

تراکنش‌های خرید (دریافت ارز دیجیتال)

به صورت معمول واریز ارزی در ساعات کاری (9-17) حداکثر 45 دقیقه بعد از ثبت و تایید تراکنش ، در ساعات غیر کاری (17-24) و تعطیلات رسمی حداکثر تا 2 ساعت بعد از ثبت و تایید تراکنش از سمت کاربر ، انجام می شود.سعی می شود تمام تراکنش ها در سریعترین زمان و بدون وقفه انجام شود و گاها با توجه با بالارفتن حجم سفارشات و ترافیک شبکه ممکن است تراکنش ها با تاخیر انجام گردند.تراکنش هایی که پس از ساعت 24 ثبت گردند واریز آنها به ترتیب از 9 صبح به بعد انجام خواهند شد

تراکنش‌های فروش(دریافت ریال)

واریز های ریالی در روزهای کاری ،3 بار در روز با توجه به قوانین شبکه پرداخت پایا انجام میگردد. تسویه حساب از جانب بانک در تراکنش هایی که قبل 9 صبح ثبت گردد از قطعیت بیشتری برخوردار است .در نظر داشته باشید تسویه حساب های تراکنشهای ریالی ( در خواست فروش به سایت یا برداشت ریالی از طرف شما) در روزهای تعطیل انجام نخواهد شد. برای مثال تراکنشی که در روز پنجشنبه پس از ساعت 9 صبح ثبت کردد در روز شنبه حدودا در بازه زمانی 14 به بعد از جانب بانک با شما تسویه خواهد شد..بیت 724 در تلاش است تسویه مبالغ ریالی در اسرع وقت صورت گیرد لکن با توجه به محدودیتهای بانک مرکزی و گاها مشکلات شبکه بانکی حتی بعد از پرداخت شرکت این واریزها با تاخیر انجام میشوند که این موضوع از اختیارات و دسترس شرکت خارج است.شایان ذکر است واریز مبلغ ریالی به کاربر تنها از طریق شماره شبای مختص هر فرد صورت می‌گیرد و امکان واریز به شماره شبای شخص دیگر یا کارت به کارت وجود ندارد.

بیت۷۲۴ از چه ارزهایی پشتیبانی می کند؟

 بیت کوین-ریال -لایتکوین-بیتکوین کش-اتریم-ریپل-پرفکت مانی-وچر- تتر-استلار-آی او اس -بیت کوین اس وی-نئو-آیوتا-دش-اتریوم کلاسیک-داج کوین-زی کش-بایننس کوین -چین لینک کاردانو-ترن-مونرو و...

چگونه ارز دیجیتال بخرم یا بفروشم؟

در بخش داشبورد و یا خرید و فروش، با تغییر حالت دو فیلد "محاسبه خرید" و "محاسبه فروش" امکان خرید و فروش و تبدیل ارزهای موجود را خواهید داشت

ساعات کاری پشتیبانی بیت۷۲۴ چه زمانی ست؟

همکاران ما در واحد پشتیبانی از8:30صبح تا 12 شب پاسخگوی شما هستند. در صورت بروز هر گونه مشکل یا داشتن سوال، با همکاران پشتیبان ما تماس بگیرید.
راه‌های ارتباط با واحد پشتیبانی:
شماره تلفن رسمی بیت 724: 91690186– 021
ایمیل پشتیبانی بیت 724: [email protected]